Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Expédition au Canada

Nous expédions partout au Canada via Postes Canada par défaut. Les délais de livraison estimés sont :

• Québec - Ontario : 2 à 4 jours ouvrables
• Autres provinces : 4 à 7 jours ouvrables
• Territoires : 7 à 10 jours ouvrables

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Livraison gratuite sur les commandes de 75 $ CAD et plus au Canada.

Expédition internationale

Nous expédions actuellement vers certains pays. Les délais de livraison varient entre 7 et 21 jours ouvrables selon la destination.

Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du client et peuvent être facturés à la livraison par votre bureau de douane local.

Suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Problèmes de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à info@relaisstrategique.ca avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.